F.A.Q.

FAQ

“Se una domanda può porsi, può pure aver risposta”.

Ludwig Wittgenstein

Abbiamo qui raccolto le domande che negli anni le persone ci hanno rivolto per comprendere meglio il funzionamento del sistema e del nostro modello di lavoro. Una buona nuova domanda aiuterà te e altre persone interessate

Domande tecniche

Per poter usufruire del servizio è necessario registrarsi all’Area Riservata alla quale si accede premendo il pulsante “Accedi al servizio” che trova in alto a destra del nostro sito transiti.net

Nella schermata che comparirà selezionare la scritta “Non hai un account? Registrati” ed inserire i propri dati anagrafici al fine di creare la sua utenza. 

Premendo il pulsante “Salva” l’utenza, identificata con il suo Codice Fiscale, verrà creata e servirà per accedere successivamente all’Area Riservata.

Il sistema mostrerà un calendario con le disponibilità dei nostri terapeuti. A questo punto sarà sufficiente selezionare lo slot più comodo e procedere con il pagamento per confermare la seduta. 

In questo modo il sistema le assegnerà un terapeuta disponibile in quell’ora e lo slot diventerà verde.

Per effettuare la seduta, il giorno dell’appuntamento sarà sufficiente collegarsi all’Area Riservata con le proprie credenziali (Codice Fiscale e password) e cliccare sullo slot verde affinché si “apra” la d-Stanza.

Per effettuare la seduta non è necessario installare alcun programma e non verrà inviato alcun link verso programmi generalisti esterni.

Infatti, per garantire la possibilità che la seduta si possa svolgere in un ambiente dedicato, sicuro e protetto abbiamo creato la D-Stanza, un sistema di video seduta interno al sito che utilizza una tecnologia open source che consente ai browser di effettuare video sedute criptate end-to-end in tempo reale.
Il giorno dell’appuntamento sarà quindi sufficiente collegarsi all’Area Riservata raggiungibile premendo il pulsante “Accedi al servizio” che si trova in alto a destra del nostro sito transiti.net ed usare le proprie credenziali di accesso (Codice Fiscale e password inseriti in fase di registrazione).
Dovrà a questo punto cliccare sullo slot verde presente nel calendario affinché si “apra” la d-Stanza nella quale si terrà la seduta con la sua terapeuta.

La videochiamata è ottimizzata per essere effettuata da computer, fisso o portatile, tablet e smartphone.

Per chi utilizza device con sistema operativo Windows (superiori a Windows XP), i browser consigliati sono Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge nelle loro ultime versioni. 

Per chi utilizza dispositivi con sistemi operativi iOS, verificare che la versione sia superiore alla 11. In questi casi è preferibile usa Safari come browser.

Infine, per garantire una buona qualità audio video durante la seduta, è preferibile utilizzare un buon collegamento al web che possa garantire una velocità stabile di almeno 1 Mbps (è possibile effettuare degli speed test della propria linea attraverso servizi gratuiti che si possono trovare in internet); valori al di sotto di questo limite potrebbero comportare problemi di asincronicità tra l’audio e il video indipendenti dalla piattaforma.


Non hai trovato ciò che cerchi? Vuoi un ulteriore approfondimento?  Puoi scriverci  o fissare un incontro gratuito di accoglienza per approfondire la conoscenza prima di iniziare un percorso di consulenza o psicoterapia

No. Ci sono percorsi specifici che hanno una durata fissa (es percorso di orientamento) e altri che hanno una durata variabile

Il servizio di accoglienza è il modo ottimale per definire insieme alla direttrice e ai collaboratori più anziani quale possa essere il terapeuta più adatto a te. Puoi anche direttamente selezionare in agenda un terapeuta in base alle disponibilità orarie fidandoti della reputazione e solidità del servizio. Tutti noi lavoriamo insieme costantemente  e siamo formati per garantirti una terapia efficace

Il pagamento della seduta è anticipato e deve essere effettuato almeno 24 ore prima in modo da confermare la prenotazione.

Sia che tu abbia confermato il colloquio o che  lo debba ancora confermare scrivi al tuo terapeuta attraverso il sistema interno di messaggistica per modificare la data, sempre entro 24h salvo comprovate emergenze

Puoi richiedere la cancellazione e il rimborso di un appuntamento già pagato  fino a 24h prima dello stesso. Se è una interruzione di percorso ti invitiamo a parlarne con il terapeuta per approfondire cosa sta accadendo e per chiudere il percorso iniziato. Essendo una cura basata sulla relazione l’aspetto della chiusura è molto importante darsi il tempo per  analizzare insieme il processo di chiusura della relazione terapautica

Per qualsiasi domanda contattaci risponderemo entro 48 ore